OPCI UVJETI
UVJETI PUTOVANJA
Clanak 1.
PRIJAVA ZA PUTOVANJE
Uvjeti putovanja sastavljeni su u skladu s Zakonom o Turistickoj djelatnosti od 18.01.1996g br.01-96-194/1 , klasa 334-08/95-01/01.
Putnik se za putovanje koje organizira ADRIATIK KLUB MORE moze prijaviti izravno obrascom on-line , faxom ili drugim pismenim ili usmenim oblikom.
Prilikom prijave, korisnik usluge-putnik i ADRIATIK KLUB MORE sklapaju Ugovor , koji sadrzi sve podatke o putovanju.
Prilikom prijave putnik navodi sve svoje podatke koji moraju biti vjerodostojni.
Agencija podatke pohranjuje i ne smije ih davati nikome na uvid.
Clanak 2
CIJENA ARANZMANA
Putnicka Agencija objavljuje program i cijenu putovanja po clanku 20» Zakona o Turistickoj djelatnosti «.U cijenu aranzmana ( ukoliko u programu nije drugacije navedeno) su sadrzane usluge: smještaja u hotelskom sobama na bazi B/B, H/B ili F/B, usluge korištenja apartmana u privatnom smještaju, usluge korištenja brodova na kruznim putovanjima, usluge organizacije ribolova i ronjenja, usluge organizacije izleta, usluge prijevoza, ugostiteljske usluge, usluge vodica.
Clanak 3
SMJEŠTAJ U SOBE/APARTMANE
Ukoliko kupac nije izricito ugovorio sobu, apartman ili kucu ( koje su na web stranicama Agencije), prihvatiti ce bilo koju sobu ,apartman ili kucu, koju mu dodijeli receptivna agencija ili recepcija hotela. Dijete se racuna kao odrasla osoba.
Ukoliko kupac ima posebne zahtjeve( kat, vrt, orijentacija sobe) ADRIATIK KLUB MORE ce nastojati zadovoljiti zahtjev za smještajem, ali ne moze jamciti ispunjenje tog zahtjeva.
Kucni ljubimci nisu dozvoljeni, ukoliko nije posebno dogovoreno. Ukoliko jest, doplata za kucnog ljubimca dodatno se naplacuje.
Clanak 4
KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Cijene apartmana su po apartmanu, dnevno i ukoliko zbog nemogucnosti dodje manje osoba nego je definirano kategorizacijom apartmana, cijena se ne smanjuje.
Broj osoba u apartmanu definiran je brojem lezaja. Ukoliko broj osoba prelazi broj naveden u uputnici Agencije, vlasnik objekta nije duzan primiti goste.
Ukoliko zbog nebrige gostiju dodje do uništavanja imovine vlasnika apartman, gost ce štetu platiti na licu mjesta. Agencija ne snosi nikakvu odgovornost za nastalu štetu.
Ponudjeni smještajni objekti, restorani, prijevozna sredstva i ostala ponuda u programima, opisani su prema sluzbenoj kategorizaciji i u skladu sa Zakonom o Turistickoj djelatnosti Republike Hrvatske.
Clanak 5
REZERVACIJE I PLACANJE
Prilikom prijave korisnik usluge uplacuje Agenciji 10 % cijene usluge aranzmana( ili onoliko koliko je definirano u programu « nacin placanja» - odnosi se na specificne programe ribolova ronjenja ili najma brodova) i dobiva potvrdu rezervacije. Ostali dio iznosa korisnik uplacuje najkasnije 30 dana prije dolaska ( ili onoliko koliko je definirano u programu 2nacina placanja).
Agencija korisniku dostavlja uputnicu-voucher , kojim definira: destinaciju, vrstu usluge, broj osoba i cijenu aranzmana. Uputnica moze biti poslana i elektronskom poštom i vazeca je bez pecata i potpisa. Korisnik usluge duzan je jedan primjerak predati pruzatelju usluge.
Ukoliko korisnik usluge izgubi uputnicu na njegov zahtjev Agencija ce mu izdati novu ili jamciti za njega davatelju usluge.
Putnik moze aranzman uplatiti kreditnim karticama: EUROCARD MASTER CARD i VISA
Korisnici usluge koji placanje vrše on-line, kreditnim karticama, moraju navesti:
- Ime i prezime korisnika kartice
- Broj kartice s prednje strane
- Posljednja tri broja krtice na poledjini kartice ( brojevi navedeni ispod mjesta za potpis)
- Mjesec do kada kartica vrijedi
- Ispuniti obrazac « Suglasnost», te potpisan od vlasnika kreditne kartice poslati na
Adresu, fax ili on –line, natrag Agenciji .
Clanak 6
CIJENE ARANZMANA
Cijene aranzmana su objavljene i vrijede od dana objavljivanja. Agencija svoje cijene definira zajedno sa svojim poslovnim partnerima i eventualan razlika cijene in loco ne moze biti predmet reklamacije.
Clanak 7
ODUSTAJANJE OD PUTOVANJA
Korisnik usluge moze odustati od putovanja ali to mora uciniti pismenim putem. Datum pismenog otkaza jest osnova za obracun povrata novca i odvija se kako slijedi:
- do 30 dana prije dolaska – 10% cijene aranzmana, a najmanje 100kn
- 20-22 dana prije dolaska –25% cijene aranzmana
- 21- 15 dana prije dolaska – 40% cijene aranzmana
- 14 – 8 dana prije dolaska – 80% cijene aranzmana
- 7 – 0 dana prije polaska – 100 % cijene aranzmana
- nakon dana dolaska – 100 % cijene aranzmana
Ukoliko korisnik usluge tijekom boravka otkaze boravak, nema pravo na isplatu troškova.
Clanak 8
PUTNO OSIGURANJE
Sukladno Zakonu o turistickoj djelatnosti, djelatnici agencije duzni su korisniku usluge-putniku ponuditi «paket» putnog osiguranja koji se sastoji od zdravstvenog osiguranja putnika tijekom boravka u inozemstvu, te osiguranja prtljage, osiguranje od posljedica nesretnog slucaja kao i osiguranje od otkaza putovanja. Potpisivanjem ugovora putnik potvrdjuje da mu je bio ponudjen paket putnih osiguranja. Na taj nacin sve što je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obveza za putnika i za organizatora putovanja.
Clanak 9
OSIGURANJE OD OTKAZA
Ukoliko putnik prilikom prijave predvidja da bi zbog odredjenih situacija morao otkazati putovanje, moze uplatiti osiguranje od otkaza. Osiguranje od otkaza ne moze se uplatiti naknadno. Osiguranje od otkaza vrijedi samo u slijedecim slucajevima i to uz obveznu pismenu potvrdu: vojni poziv, bolest, smrtni slucaj u uzoj obitelji, elementarna nepogoda
U tom slucaju ADRIATIK KLUB MORE duzan je korisniku usluge isplatiti cjelokupan iznos.
Osiguranje od otkaza vrijedi 48 sati prije pocetka putovanja ,uz predocenje pismene potvrde ,a iznosi 5% vrijednosti aranzmana( ukoliko u programu nije drugacije navedeno).
Osiguranje od otkaza putovanja se kod otkazivanja aranzmana od strane organizatora ne isplacuje.
Ukoliko korisnik usluge –putnik nema uplaceno osiguranje od otkaza putovanja, a mora otkazati putovanje ADRIATIK KLUB MORE zadrzava pravo isplate prema pravilima navedenim u tocki 8.Kod otkazivanja putovanja trošak nabavke ne vraca se putniku, premda ima uplaceno osiguranje od otkaza.
Clanak 10
CARINSKI I DEVIZNI PROPISI
Putnik je duzan poštivati carinske i devizne propise, te ukoliko ih ne poštuje i zbog toga ne moze nastaviti putovanje sve nastale troškove snosi sam.
Clanak 11
OTKAZIVANJE PUTOVANJA OD STRANE ADRIATIK KLUB MORE
Agencija ima pravo otkazati putovanje ili uslugu, a na osnovu valjanih zakonskih propisa najkasnije 5 dana prije korištenja usluge, ukoliko je došlo do nepredvidjenih situacija kod davatelja usluga s kojima Agencija ima partnerske odnose. Otkaz moze uslijediti zbog faktora «više sile – potresi, poplave, pozari « ili rata, intervencije nadleznih tijela drzave, terorizma, ADRIATIK KLUB MORE ne preuzima odgovornost za promjene radi nepredvidjenih okolnosti i «više» sile tijekom putovanja ili korištenja usluge. U tom slucaju moze osigurati usluge s obzirom na nastalu situaciju.
Clanak 12.
REKLAMACIJE
Svaki korisnik usluge ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge ,te je duzan uloziti pismenu reklamaciju na ADRIATIK KLUB MORE najkasnije 8 dana nakon završetka korištenja usluge, nakon ovog roka, reklamacija se nece uvaziti.
Vazno je i u interesu putnika , da svoju reklamaciju u pisanom obliku, uputi davatelju usluge na licu mjesta ili recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putnickoj agenciji u odredištu.
Svaki putnik- nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno: organizator nece primiti grupne prituzbe.
Ukoliko je zbog krivnje ADRIATIK KLUB MORE došlo do ne pruzanja uplacene usluge, putnik ima pravo ne odštetu u visini vrijednosti neiskorištenih usluga
Organizator putovanja duzan je donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora. Ukoliko zbog potrebe prikupljanja informacija i provjere navoda u zalbi, moze produziti još 14 dana. Organizator ce rješavati samo one prituzbe za koje se utvrdi da se nisu mogle otkloniti na licu mjesta. Dok organizator ne donese rješenje, putnik se odrice posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraze udruga, sudske ustanove ili davanja informacija u medijima. U slucaju spora nadlezan je sud u Splitu.
Clanak 13
GUBITAK DOKUMENATA
Ukoliko korisnik usluge tijekom boravka izgubi dokumente ili su mu ukradeni, duzan je osigurati nove o svom trošku. Eventualni produzetak boravka uvjetovan ovim slucajem biti ce na teret nositelja usluge.
Clanak 14
OBVEZE PUTNIKA
Nositelj usluge – putnik duzan je brinuti se da on osobno, njegovi dokumenti i stvari ispune uvjete predvidjene granicnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima njegove zemlje kao i zemlje u koju dolazi ili putuje, pridrzava se kucnog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima, te suradjivati s predstavnikom organizatora putovanja i davateljima usluga u dobroj namjeri.
U slucaju nepoštivanja ovih obveza, putnik odgovara za nastalu štetu, a ADRIATIK KLUB MORE otklanja svaku odgovornost za nastalu štetu. U tom slucaju putnik mora namiriti u cijelosti nastalu štetu kod vlasnika objekta, hotela, restorana, broda ili drugog i to na licu mjesta.
Clanak 15
INFORMACIJE
Informacije koje putnik dobije na prijavnom mjestu, ne obvezuje organizatora u vecoj mjeri nego što su to obavijesti navedene u samom programu putovanja ili korištenja usluge.
Clanak 16
UPOZORENJE
Navedeni uvjeti i upute za putovanja iskljucuju sve dosadašnje uvjete u upute o putovanju. Opci uvjeti i upute o putovanju, sastavni su dio ugovora kojeg putnik sklapa s ADRIATIK KLUB MORE odnosno, ovlaštenom turistickom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje u organizaciji ADRIATIK KLUB MORE.
U slucaju spora nadlezan je sud u Splitu.
Partner:
